Estime de Soi SARL
Ilot 1498, Cotonou, Bénin
Contact : +229 40 66 27 56
Email: contact@estimedesoisarl.com
Capital : 3 000 000 FCFA

1. Portée

La présente Politique de Retour s’applique à tous les produits vendus par Estime de Soi via son site e-commerce.

2. Droit de Rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

3. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être retourné :

• Dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.
• Complet (avec tous les accessoires, la notice, etc.).
• Dans son emballage d’origine.

4. Modalités de Retour

Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure suivante :

• Contacter Estime de Soi via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone fourni pour signaler son intention de retourner le produit.
• Suivre les instructions fournies par Estime de Soi pour l’envoi du produit.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de livraison d’un produit défectueux ou non conforme à la commande.

6. Traitement des Retours

Une fois le produit reçu et inspecté, Estime de Soi informera le Client de l’approbation ou du rejet de son remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable.

7. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de la disponibilité des produits. Les frais supplémentaires engendrés par un échange sont à la charge du Client.

8. Produits Exclus

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé lorsque l’emballage a été ouvert après la livraison.

9. Contact

Pour toute question relative à la politique de retour, veuillez contacter Estime de Soi à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni.